Sehr gute Erfahrung mit dem Kundenservice von Sailloft

Peter_MM

Hi zusammen,
will hier mal von einer äußerst positiven Erfahrung mit den Hamburger Segelmachern von Sailloft berichten:

Ende letzter Saison habe ich mir gebraucht ein Traction in 7.5 qm gekauft. Bzgl. der Empfehlung eines passenden Mastes hatte ich die Jungs angemailt - und prompt am nächsten Morgen die Antwort im Postfach. Soweit ja noch nichts sooo besonderes.

Vorgestern nacht hatte ich denen dann wieder mal eine Mail geschrieben, weil ich ein paar Fragen zum Rigging/Trimm des Segels hatte. Bat sie, ob sie mir per Mail weiterhelfen würden, obwohl das Segel ja gebraucht gekauft war. Gestern mittag klingelt das Telefon (!), Gerrit (einer der beiden Firmeninhaber/Segeldesigner) persönlich am Apparat, er erklärt mir ausführlichst und geduldig alle meine Fragen, gibt mir sogar noch zusätzliche Infos. Bestimmt 20 Minuten Telefonat.

Das nenne ich einen lobenswerten Kundenservice. Ich habe das Segel gebraucht gekauft, Sailloft hat also keinen Pfennig an mir verdient (auch sonst noch nicht) und trotzdem ein solches Bemühen. Finde ich super und für mich steht fest: Der nächste Segelkauf ist ein Neusegel von Sailloft...

der.luke

Kann auch nur bestätigen das die Jungs korreckt sind.
Habe mich vor 3 Jahren um ein Berufs-Praktisches-Semester beworben und mit Gerrit fast 2 Std. getelt.
Sehr ausführlich wurde alles besprochen, leider war es nicht möglich dieses durchzuführen aber der Kontakt und das Angagement sind großartig!

Gruß Lucas

P.s: und tolle Segel mache die auch noch, habe auf einer Testveranstaltung am Niedermooser See das 2-Cam, Slam und Curve getestet, sehr gute Segel.

brewcrew

.@ luke
...und wieso fährst Du fährst Du dann:

NS / NP / Arrows ???

nee nee - ich mach nur Spass.

Ich fahre die Segel auch gern und als Hamburger geniesse ich den prompten Service(falls doch mal was is')
oder die gute Beratung(wenn mal wieder was neues her muss)...

gruss auch an alle die (noch) nicht Sailloft fahren

thomas