Undichtes Deck= Herstellungsfehler?

Zitat von Totti-Amun

Zitat von Harald B.

Hallo Alle,

bis jetzt habe ich nur mit dem Shop kommuniziert. Vom Hersteller habe ich noch nichts gehört/bekommen.

Habe dem Händler auch schon mitgeteilt das ich die Ablehnung so nicht hinnehme.

Ich hoffe das es auch ohne Anwalt u.s.w. geht.

Gruß Harald

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Der Shop entscheidet nicht, ob der Hersteller in der Garantiepflicht steht.

Der hat es einfach versucht vorab abzubügeln, vollkommen sinnbefreit

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Hast du als Händler einen finanziellen Nachteil durch Reklamationen oder übernimmt das der Hersteller?

Nein, erstmal nicht.

Der Kunde muss als Bringschuld allerdings erstmal den Artikel vorlegen, zunächst definitiv auf seinen Deckel (wo, sagt die Marke/der Importeur).

Immerhin muss ja ordentlich geklärt sein, ob es sich bei einem Schaden tatsächlich um einen Garantiefall handelt (vielfach ist es das nicht).

Auf blauen Dunst übernimmt weder ein Shop noch Importeur Rückversandkosten zwecks einfacher Prüfung.

Es gibt auch klare Fälle, da reicht es z.B. bei einem Board, dass es vom Kunden durchgesägt wird und die Bilder übermittelt werden.

Ob und wie es weitergeht, teilt auf jeden Fall der Importeur dem Shop mit, der Shop wiederum dem Kunden.

Kann bei einem Board auch etwas dauern (x Wochen), da der Importeur das an International oder direkt an den Produzenten weiter leitet.

Dann ist es ja doch gut ausgegangen. Aber Kundenzufriedenheit finde ich gut, das war für mich ein klarer Gewährleistungsfall. Und der richtet sich immer an den Verkäufer.